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A PROPOS DU CENTRE D'APPEL

Qui Sommes Nous
SevenStars Call

Un centre d'appel Implanté en Tunisie, dans la ville de Sousse.

Seven stars est l'entreprise indispensable dans ce monde digital.

On vous propose un service premium, avec une équipe bilingue hautement qualifié.

Nous travaillons ensemble pour fournir des solutions transparente et multidisciplinaire.

Seven stars est un centre de contact multicanal pour le service client, la vente et le marketing.

280 m2 aménagés pour les besoins de l’activité, 50 positions actives dédiées à la production téléphonique, d’encadrement de proximité (supervisions, coach, contrôle qualité) à 90% en open space auxquels s’ajoutent les postes d’encadrement de niveaux supérieurs.

Le centre compte également une salle de formation.

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qualite-prix

LE MEILLEUR RAPPORT QUALITÉ/PRIX

Professionnalisme
et Compétences

Télévente

Comment gagner de nouveaux clients directs ou indirects ?

Télé-Secrétariat

Comment assurer une permanence téléphonique médicale ?

Téléprospection

Comment assurer une démarche de prospection en cohérence avec votre image de marque ?

Sondage

Comment assurer la croissance de vos clients en réduisant vos couts d'acquisition ?

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Nos Solutions

C’est le moyen incontournable qui permet aux entreprises de développer des liens avec les prospects, faciliter les échanges avec les clients potentiels et de pérenniser les relations humaines avec les clients.

  • Rentabiliser le coût d’acquisition d’un client
  • Mieux connaitre vos clients pour une meilleure fidélisation
  • Développer votre notoriété auprès de vos prospects
  • Raccourcir le cycle de vente de vos produits/services
  • Joindre facilement vos prospects
  • Personnaliser les échanges avec vos prospects

Nos télé secrétaires sont en mesure de mieux gérer votre agenda en respectant vos consignes et instructions à la lettre ! La fluidité des lignes ainsi que la rapidité du décroché que nous pouvons vous garantir vous permettent sans doute une joignabilité optimale et une organisation meilleure des RDV de vos patients.

 -Prise en charge totale ou partielle de vos appels au nom de votre cabinet médical

  • Réponse sur mesure et selon vos instructions
  • Usage d'une même ligne téléphonique
  • Transmission de vos consignes.
  • La possibilité d’opter pour un agenda interactif partagé

Dans le cadre de votre activité vous avez besoin d’effectuer des appels sortants pour prendre des rendez-vous avec vos prospects!

Seven stars vous apporte les meilleures solutions pour vos campagnes de prise de RDV BtoB ou BtoC

• Définition de la cible : Analyse du ciblage cartographique, Géosectorisation des secteurs à fort potentiel
• Recherche et acquisition de fichiers qualifiés spécifiques, B2B, B2C
• Prise de rendez-vous en temps réel
• Qualification d’information et transmission en temps réel

Le sondage téléphonique est une phase de découverte primordiale avant le lancement de tout produit, évènement ou service. 

Nous sommes en mesure de vous aider à qualifier votre base de données tout en la mettant à jour.
Experts dans les études et les sondages, l’équipe Seven Stars met à votre disposition les meilleurs questionnaires sur des échantillons représentatifs ainsi qu’une pertinente analyse des résultats.

Grâce au sondage téléphonique de Seven Stars, il sera possible pour vous de :

  • définir les besoins du client
  • déterminer la cible, les clients potentiels
  • définir le prix
  • requalifier le marché
  • déterminer les modes et les réseaux de communication
  • décider des points de vente
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Tunisie France

EXTERNALISATION

La Tunisie est considérée comme l’un des principaux fournisseurs de services de centres d’appels.

Depuis les années 2000, la Tunisie s’est révélée être un partenaire approprié pour relever le défi de la gestion de la relation client à distance, qui a évolué pour devenir une composante intégrée dans la stratégie commerciale des entreprises.

C'est pour cela que l’externalisation vers Seven Stars vous permettra de réduire l'ensemble de vos coûts de 50%.

En plus de ces avantages, nous avons mis en place chez Seven Stars toute une équipe de professionnel hautement qualifiée francophone expatriée en Tunisie, de plus il parlent couramment l’anglais l’allemand pour que vous n’ayez aucune différence entre l’Europe et la Tunisie

notre-equipe

NOTRE ÉQUIPE

Trois catégories de conseillers à distance

Des généralistes qui répondent a toute demande.

Des spécialistes qui pourront vendre tout type de solution.

Des télé-secrétaires médicales vous permettent une joignabilité optimale et une organisation meilleure des RDV de vos patients.

5 experts seront quotidiennement la pour booster nos équipes a atteindre leur objectifs.

Un responsable commerciale doté de 17 ans d'expérience dans le domaine des calls, qui pilote le suivi de nos activités, forme et motive l'ensemble de l'équipe.

aller-plus-loin

Aller Plus Loin

SE POSER LES BONNES QUESTIONS

Pourquoi les premières minutes sont déterminantes pour vos prospects ?

Une ligne qui sonne occupée ou dans le vide, un temps d’attente trop important ou un standard saturé donne une mauvaise expérience à vos prospects et clients. Si la communication n’aboutit pas, certains solliciteront directement la concurrence.

Est-ce bon de tout vouloir Gérer ?

Un grand nombre d’entreprises veulent tout gérer en interne et cela n’est pas forcément la bonne solution. Il faut se poser les bonnes questions :

Sommes-nous performants dans la gestion de ce service ?
Sommes-nous assez réactifs pour rappeler nos clients ?

Si les réponses à ces questions sont « Non » cela veut dire que vous devez absolument penser à externaliser pour augmenter les performances de votre entreprise.

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notre-devise

NOTRE DEVISE

2 BONNES RAISONS DE CHOISIR SEVEN STARS

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RESEAUX

Notre traitement multi-canal (téléphone, mail, réseaux )

FIDÉLISATION

Au cœur de votre stratégie de fidélisation, l'expérience client est devenue un incontournable. Le client a besoin de se sentir reconnu, considéré, compris et servi mieux que partout ailleurs. Un client mécontent n'hésitera pas à le faire savoir, un client content ne dira rien tandis qu'un client fidèle le fera savoir et défendra la marque.

Seven Stars est la pour vous aider à offrir cette expérience client inoubliable.
Fidéliser un client se fait au fil du temps, et se travaille sur 2 axes : remédier aux problèmes existants et mettre en place de nouvelles stratégies.
C'est ce que nous travaillerons ensemble tout au long de notre collaboration.

DEMANDER UN ESSAI
trois-engagements

TROIS ENGAGEMENTS FORT

nos-engagements

UN PROCESS COLLABORATIF

Nos Engagements

Nous nous engageons à mettre en œuvre un process clair et sur-mesure. Nos équipes sont au cœur de vos campagnes autour de nos valeurs essentielles.

ÉCOUTER
ELABORER
PRODUIRE
SUIVRE

Nous sommes à votre écoute pour discuter de votre projet de relation client, comprendre et anticiper vos besoins, comprendre vos problématiques et y répondre ensemble.

SEVEN STARS travaille avec une volonté collaborative afin de construire une relation de proximité.

NOUS RECRUTONS
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